投稿者 global-ai-media 
生成AIによる定型業務の自動化は生産性を劇的に向上させる一方で、若手社員のスキル習得機会を奪うという新たな課題を浮き彫りにしています。Wall Street Journalの記事でも指摘される「退屈な仕事が持つ教育的価値」の喪失について、日本の人材育成やOJTの文脈からそのリスクと対策を考察します。
AIによる「雑務」からの解放と、見過ごされる副作用
生成AI、特にChatGPTやMicrosoft 365 Copilotのようなツールが企業に浸透するにつれ、メールの要約、会議の議事録作成、データの分類といった、いわゆる「退屈なタスク（Boring Tasks）」の自動化が現実のものとなっています。多くのビジネスパーソンにとって、これら創造性を伴わない業務からの解放は歓迎すべき変化であり、本来注力すべき戦略的・創造的な業務へのリソースシフトを可能にします。
しかし、海外メディアWall Street Journalなどが指摘するように、この効率化には見過ごせない副作用が存在します。それは、若手社員や未経験者が業務の基礎を学ぶための「守破離」の「守」のプロセスが消失してしまうことです。従来、新入社員は単純作業を繰り返す中で、業界の専門用語、組織内の人間関係、データの構造、あるいは「何が重要で何が重要でないか」という暗黙知を身体化してきました。AIがこれらを瞬時に処理してしまうことで、その学習プロセスがショートカットされ、結果として表面的なアウトプットしか理解できない「スキルの空洞化」が懸念されています。
「AI任せ」が招く品質管理の限界
AIを業務に組み込む際、最も重要な原則の一つが「Human in the Loop（人間が介在すること）」です。AIが生成したアウトプットには、ハルシネーション（もっともらしい嘘）や文脈の取り違えが含まれる可能性があるため、最終的な責任者である人間によるチェックが不可欠です。
しかし、ここでパラドックスが生じます。「退屈なタスク」を通じて基礎を学んでいない従業員には、AIのアウトプットが正しいかどうかを判断する「鑑識眼」が養われないのです。例えば、会議の議論を一度も自分で要約したことがない社員が、AIが生成した要約の微妙なニュアンスの違いや、重要な決定事項の欠落に気づくことは困難です。結果として、AIの成果物を無批判に承認するだけの「スルーパス」業務が増え、組織全体のリスク管理能力や業務品質が低下する恐れがあります。
日本型OJTの転換点：議事録文化の行方
日本の企業文化において、新入社員が議事録作成を担当することは、単なる記録係以上の意味を持っていました。それは、誰が決定権を持っているか、どのようなロジックで合意形成がなされるか、そして組織特有の文脈（コンテキスト）を学ぶためのOJT（On-the-Job Training）の中核でした。
AIがこの役割を担うようになった今、日本企業は若手の育成方法を根本から再設計する必要があります。「雑務から学ぶ」という従来のスタイルが通用しなくなる中で、どのようにして業務の背景や文脈理解を深めさせるか。これは単なるツールの導入問題ではなく、組織開発の課題として捉えるべきです。
日本企業のAI活用への示唆
以上の議論を踏まえ、日本企業の経営層やリーダー層は以下の点に留意してAI活用と組織作りを進めるべきです。
1. 「AIを使うための基礎訓練」の再定義
AIに任せる前に、一度は手動でその業務を経験させる、あるいはAIの出力結果と一次情報（会議の録画や元データ）を突き合わせる「レビュー作業」自体をトレーニングとして体系化することが有効です。「AIがやったからOK」ではなく、「AIがなぜそう出力したか」を言語化させるプロセスを評価に組み込む必要があります。
2. ドメイン知識の重要性を再認識する
プロンプトエンジニアリング（AIへの指示出し技術）も重要ですが、それ以上に重要なのは、その業務の本質（ドメイン知識）を理解していることです。AI時代だからこそ、自社のビジネスモデルや法規制、商習慣といった「AIが学習しきれていない社内・業界の文脈」を教える研修の重要性が増しています。
3. ミドルマネジメント層の意識改革
現場のマネージャーは「部下がAIを使って楽をしている」と放置するのではなく、「AIによって失われた学習機会をどう補完するか」を考える必要があります。1on1ミーティングやメンタリングを通じて、AIが処理した業務の背景にある意図や戦略について対話する時間を増やし、思考のプロセスを共有することが、次世代のリーダー育成につながります。
AIは強力なパートナーですが、それは使い手が「仕事の本質」を理解している場合に限られます。効率化の追求と同時に、人間ならではの深い洞察力をどう維持・継承していくか、日本企業はいま、そのバランス感覚を試されています。