投稿者 global-ai-media 
UFCのトップファイター、ジャスティン・ゲイジー選手が試合前のリカバリー計画策定にChatGPTを活用したというニュースは、生成AIが身体的ケアという極めて専門的な領域にまで浸透していることを象徴しています。本記事では、この事例を端緒に、専門領域におけるAI活用の可能性と、日本企業が直面する「シャドーAI」や品質管理、リスク対応の課題について解説します。
トップアスリートも頼るAIの「セカンドオピニオン」
総合格闘技団体UFCのジャスティン・ゲイジー選手が、パディ・ピンブレット戦に向けた身体的リカバリーのアドバイスをChatGPTに求めていたことが報じられました。トップアスリートには通常、専属のトレーナーや医療スタッフが帯同していますが、それでもなお、AIを「壁打ち相手」や「セカンドオピニオン」として利用し始めている事実は興味深い現象です。
これは、大規模言語モデル（LLM）が単なる文章作成ツールを超え、高度な専門知識を要する意思決定の補助ツールとして機能し始めていることを示しています。ビジネスの現場においても、経験の浅い担当者がベテランのノウハウを補完するためにAIを利用するケースが増えており、知識の「民主化」が進んでいると言えるでしょう。
「もっともらしい嘘」を見抜く：専門領域におけるハルシネーションのリスク
一方で、このニュースは潜在的なリスクも浮き彫りにしています。生成AIは確率論的に次の言葉を予測する仕組みであり、事実に基づかない情報を自信満々に回答する「ハルシネーション（幻覚）」を起こす可能性があります。
スポーツ医学やヘルスケア、あるいは企業の法務・財務といった専門性が高く、ミスが許されない領域（ミッションクリティカルな領域）において、汎用的なChatGPTの回答を鵜呑みにすることは危険です。もしAIが提示したリカバリー法が誤っており、選手のパフォーマンス低下や怪我に繋がった場合、誰が責任を負うのでしょうか。企業活動においても同様に、AIの誤った助言に基づく意思決定が損害を生んだ際の責任所在は、ガバナンス上の大きな課題となります。
企業における「シャドーAI」への示唆
ゲイジー選手の事例は、組織（チーム）が公式に提供するリソースとは別に、個人が勝手にAIツールを利用する、いわゆる「シャドーAI」の一形態とも捉えられます。
日本企業においても、「会社支給のツールが使いにくい」「専門家の回答が遅い」といった理由で、社員が個人の判断でパブリックな生成AIに業務データを入力し、アドバイスを求めているケースは少なくありません。これは情報漏洩のリスクだけでなく、前述のハルシネーションによる誤った業務判断を誘発するリスクも孕んでいます。
禁止一辺倒では現場の生産性を阻害するため、企業は「どの業務で、どのレベルまでAIの判断を許容するか」という明確なガイドラインを策定する必要があります。
日本独自の商習慣と「Human-in-the-Loop」
特に日本では、医療や法律など資格に基づく独占業務が厳格に規定されており、AIによるアドバイスが法に抵触する可能性も考慮しなければなりません（例：医師法、弁護士法など）。
実務においては、RAG（Retrieval-Augmented Generation：検索拡張生成）などの技術を用い、信頼できる社内文書や専門文献のみを根拠に回答させるシステムの構築が有効です。しかし、それ以上に重要なのが「Human-in-the-Loop（人間が介在する仕組み）」です。AIはあくまで起案や選択肢の提示に留め、最終的な意思決定と責任は人間が担うというプロセスを、業務フローに組み込むことが不可欠です。
日本企業のAI活用への示唆
今回のアスリートによるAI活用事例から、日本企業が学ぶべきポイントは以下の通りです。
1. 従業員の「隠れたAI利用」を前提とする
トップアスリートでさえAIに頼る現在、社員も同様にAIを利用していると考えるべきです。全面禁止ではなく、安全な利用環境（法人向けプランの導入や入力データのマスキング処理など）を整備し、公式なツールとして提供することが「シャドーAI」対策の第一歩です。
2. 専門領域では「汎用モデル」に頼らない
汎用的なChatGPTは広く浅い知識には強いですが、業界特有の商習慣や専門知識には弱点があります。自社のマニュアルや過去のトラブル事例などを学習・参照させた、自社専用の環境（RAG等）を構築することで、回答の精度と信頼性を高める必要があります。
3. 責任分界点の明確化と教育
「AIがこう言ったから」はビジネスでは通用しません。AIの出力には誤りがある前提で、必ず人間がファクトチェックを行う文化を醸成してください。特に新入社員や若手エンジニアに対し、AIリテラシー教育（プロンプトエンジニアリングだけでなく、リスク管理含む）を徹底することが、組織としての防御力を高めます。