投稿者 global-ai-media 
OpenAIが「GPT Store」を正式にローンチし、ChatGPTは単なるチャットツールから、多様なアプリが稼働するプラットフォームへと進化を遂げました。AdobeやCanvaなどの大手企業も参入するこのエコシステムの変化は、日本企業のDX戦略やサービス開発にどのような影響を与えるのか。実務的な視点からその可能性とリスクを解説します。
「ツール」から「プラットフォーム」への進化
OpenAIによる「GPT Store」の開設は、生成AIの歴史において重要な転換点と言えます。これまでChatGPTは、ユーザーがテキストを入力して回答を得る「対話型ツール」として認識されてきましたが、今後はスマートフォンにおけるApp Storeのように、第三者が開発した多様な機能（Custom GPTs）を利用できる「プラットフォーム」へと進化しました。
報道にもある通り、すでにAdobe、Canva、Zillowといったグローバル企業が独自のGPTを公開しています。これにより、ユーザーはChatGPTのインターフェースを離れることなく、画像の生成や編集、不動産情報の検索といった専門的なタスクを実行できるようになります。これは、AIが「汎用的な相談相手」から「具体的な実務を遂行するエージェント」へと役割を拡大したことを意味します。
日本企業における「業務特化型AI」の可能性
この変化は、日本のビジネス現場におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させる可能性があります。GPT Storeの核心は、高度なプログラミング知識がなくとも、自然言語での指示（プロンプト）と知識データ（RAG用のファイルなど）を組み合わせるだけで、特定の業務に特化したAIを作成・共有できる点にあります。
例えば、社内の「経費精算規定」を学習させた経理サポートGPTや、自社製品の技術仕様を網羅したカスタマーサポート用GPTなどを、現場の担当者が主導して開発することが容易になります。日本企業に多く見られる「属人化した業務」や「暗黙知」を、部門単位で形式知化し、自動化するツールとして機能するでしょう。
ガバナンスとセキュリティ：新たな「シャドーIT」リスク
一方で、利便性の向上は新たなリスクも招きます。日本企業、特にコンプライアンス意識の高い組織において懸念されるのが、ガバナンスの問題です。
GPT Storeでは世界中の開発者が作成したGPTを利用できますが、これらを社員が無秩序に業務利用し始めた場合、意図せず機密情報を第三者のGPTに入力してしまうリスクが生じます。いわゆる「シャドーIT」ならぬ「シャドーAI」の問題です。また、外部のGPTが常に正確な情報を返すとは限らず、ハルシネーション（もっともらしい嘘）に基づく意思決定が行われる危険性もあります。
日本企業としては、単に利用を禁止するのではなく、「社内認証済みGPT」と「利用禁止GPT」を明確に区分けするホワイトリスト方式や、入力データの取り扱いに関するガイドラインの策定が急務となります。
新たな顧客接点としての活用
また、GPT Storeは業務効率化だけでなく、マーケティングや顧客エンゲージメントの新しいチャネルとしても注目すべきです。LINE公式アカウントやスマホアプリと同様に、自社ブランドのGPTをストア上で公開することで、顧客に対して新しい体験を提供できます。
例えば、旅行代理店が「予算と希望を入れるとプランを提案し、予約サイトへ誘導するGPT」を提供したり、メーカーが「製品の選び方を対話形式でガイドするGPT」を提供したりすることが考えられます。日本の商習慣においても、Webサイトの検索窓やFAQに代わる、より能動的なインターフェースとして機能する可能性があります。
日本企業のAI活用への示唆
今回のGPT Storeローンチを受け、日本の企業・組織が意識すべきポイントは以下の通りです。
1. 「作るAI」から「選んで組み合わせるAI」へのシフト
すべてを自社開発（フルスクラッチ）する必要はありません。既存の有用なGPTやSaaS連携を活用し、足りないラストワンマイルのみを自社で調整する「適材適所」のエンジニアリングが求められます。
2. データガバナンスの再定義
「社内データが外部GPTの学習に使われないか」「入力データがどこに保存されるか」を確認するプロセスを整備してください。特に個人情報や営業秘密の取り扱いについては、従業員教育を含めた厳格なルール作りが必要です。
3. ブランド戦略としてのGPT参入
自社のサービスやデータをGPT化して公開することは、グローバルなプラットフォーム上でのプレゼンス向上につながります。競合他社に先駆けて、自社ドメインにおける「公式GPT」のポジションを確保することは、中長期的なブランディングにおいて有効な一手となるでしょう。